Depois de quase sete anos como assinante da Sky solicitamos o cancelamento de nossa assinatura, por encontrar no mercado serviço com o mesmo padrão e com menor valor.
Como prevíamos que seríamos cobrados a maior retiramos o boleto do débito automático. Não deu outra, o boleto de cobrança veio constando a cobrança de um mês a mais ou seja pagaríamos por um serviço que não seria executado.
Tentamos diversos contatos pelo telefone oferecido pela prestadora de serviços, mas a ligação sempre caia. Assim sendo, resolvemos usar o site do Reclame Aqui. Fomos prontamente atendidos pela SKY e nosso questionamento resolvido. Por que agem com tamanha MÁ FÉ.
| Catia | 23:44:33Olá xxxxxx Agora você tem o canal Chat no site RA para agilizar seu atendimento. Quando opta por nosso atendimento Chat conseguimos atende-lo de forma rápida e efetiva. Em que posso ajudar? |
|---|---|
| Catia | 23:44:33Estou abrindo seu cadastro. Por gentileza, aguarde mais um momento para que eu possa atender você. |
| Catia | 23:44:35Enquanto isso, por favor, confirme seu telefone com DDD e o e-mail de cadastro para que eu realize uma atualização. |
| manoelina | 23:45:11323231xxxx |
| Catia | 23:45:24Qual seu e-mail? |
| manoelina | 23:45:25xxxxxx@globo.com |
| Catia | 23:45:54Obrigada pelas confirmações e por aguardar. Em que posso ajudar? |
| manoelina | 23:46:35Fiz uma solicitação de cancelamento de assinatura, protocolo nª 1878416524 |
| manoelina | 23:47:03Hoje minha assinatura foi cancelada conforme minha solicitação |
| Catia | 23:47:32Sim, conforme protocolo nº1878633367 o sinal permaneceria ativo até hoje. |
| manoelina | 23:47:47Só que o meu boleto de pagamento consta o pagamento até 07.03.13 |
| manoelina | 23:48:38Vou pagar por um serviço que não estou usando? |
| Catia | 23:49:13O período da fatura com vencimento em 08/02/2013 é de 08/02 até 07/03, porém, esta fatura não foi paga. A correção financeira já foi realizada e não constam valores em aberto. Por este motivo o sinal foi suspenso. |
| Catia | 23:49:30Você pode desconsiderar este boleto. |
| manoelina | 23:49:46Já desconsiderei. |
| Catia | 23:50:20Manoelina, por favor, confirme o endereço para retirada do equipamento. |
| manoelina | 23:50:34Fico no aguardo do boleto correto. |
| manoelina | 23:51:10Rua xxxxxx, 344, bairro xxxxxxxx, Juiz de Fora, MG |
| Catia | 23:51:41Obrigada pela informação. Por favor, aguarde um momento. Estou registrando seu contato. |
| Catia | 23:53:59Já estou concluindo... Mais um momento. |
| Catia | 23:55:00Obrigada por aguardar. Manoelina, o setor técnico entrará em contato com você de 30 a 60 dias para agendar a retirada dos receptores. Por favor, anote seu protocolo de atendimento: 1884211596. |
| manoelina | 23:55:36Só tenho um receptor. |
| Catia | 23:56:28Desculpe pela informação. Em sistema consta que o ponto opcional já havia sido cancelado. |
| Catia | 23:56:31Posso auxiliar em algo mais? |
| manoelina | 23:56:54Não obrigado e tenha uma boa noite. |
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